Vom Serviceticket zur richtigen Installation
Im Falle einer Fehlfunktion wollen Sie die richtige Installation finden, ohne zuvor separate Netzwerkdaten und Konfigurationen zu sammeln. Geben Sie Kunden, Standorte, Maschinen und Teile identifizierbare Namen an. Der autorisierte Mechaniker verbindet sich vom Portal zum Standort und arbeitet im Rahmen der gewährten Rechte.
Erlaubnis von Ihrem Kunden
Eine Zugriffsanfrage muss nicht dauerhaften Zugriff auf ein gesamtes Kundennetzwerk bedeuten. Der Kundenmanager kann einen Mechaniker für eine Maschine oder ein Teil einladen. Aufzeichnen, wann und bis wann der Zugriff gültig ist, wie lange eine Verbindung dauern kann und wie oft die Einladung genutzt werden kann.
Mehrere Spezialisten, eigene Identität
Ein SPS-Spezialist und ein Wartungstechniker können gleichzeitig am gleichen Ort arbeiten. Jeder Benutzer hat seine eigene Clientverbindung und seine eigenen Rechte.
Termine, die Sie erklären können
Der Kunde verwaltet die Rechte seiner eigenen Standorte. Das Plattformmanagement verbindet die Router mit dem richtigen Unternehmen und kann in einem erkennbaren, schreibgeschützten Kundenmodus zuschauen. Die tatsächliche Plattformidentität bleibt im Logging sichtbar.
Besprechen Sie einen Antrag
Sagen Sie uns, welche Steuerungen Sie erreichen wollen, an wie vielen Kundenstandorten Sie arbeiten und welche Serviceaufgaben Sie erfüllen. Dann werden wir die notwendigen Verbindungen, Rechte und Netzwerkbedingungen gemeinsam auswerten. Es wird keine Preis- oder Implementierungsplanung automatisch zugesagt.